하계학술대회
내용
Session 1.
1. 서창적, 이정식(서강대)
전자소매점포의 효율성에 영향을 미치는 요인 분석: S전자 소매점포를 대상으로 DEA 모형 적용
2. 김승철, 김미리(서강대)
S 대학교 경영학부 '프로젝트 중심 인턴십' 수업 사례연구
3. 김정호, 정동섭(경성대)
SNS 참여가 팀 공유멘탈과 학습성과에 미치는 영향
Session 2.
1. 맹해영, 장형유(경상대)
지역축제에 SERVQUAL 구성요인 적용의 비판적 고찰
2. 신영지, 김성호(한양대)
의료서비스의 모호성과 서비스스케이프가 고객반응에 미치는 영향
3. 권영훈, 김태영, 박경보, 류주은, 전현익(경남대)
창업보육센터와 예비 창업보육센터의 품질속성 평가연구
4. 서주환, 서민주, 오하나, 김영택(경기대)
고객대표제를 통한 코레일 서비스혁신
5. 김성호, 김지영, 정민정, 한병헌(한양대)
성별과 보상유형이 서비스회복 효과에 미치는 영향
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